Når flere og flere forbrugere går online

Med 37 butikker fordelt over hele landet, har forbrugerne i dag alle muligheder for, at finde og besøge deres lokale Møblér. Men i takt med at flere og flere forbrugere går online, så er digital synlighed ikke bare blevet vigtig. Det er blevet er krav for overlevelse i et konkurrencepræget marked.

Af samme grund ønskede Møblér, at optimere forbrugernes digitale kunderejse, fra at blive fundet i de organiske søgeresultater, til at de gennemfører et køb på webshoppen. Digital synlighed og en bedre brugeroplevelse, skulle derfor bane vejen til flere transaktioner og mere omsætning på webshoppen.

Samtidig var der ønske om, at webshoppen i højere grad skulle fremhæve og styrke de lokale butikker, ved at informere og opfordre til flere fysiske besøg.

Ambitiøs strategi for SEO, indhold og adfærd

For at skabe en vækstsucces, skulle der udarbejdes en digital strategi, som kunne understøtte Møblérs mange målsætninger.

Strategien skulle tage udgangspunkt i SEO, der løbende ville gøre Møblér synlig på flere favorable søgeord, og åbne sluserne for mere kvalificeret trafik. Dette med afsæt i en søgeords- og konkurrentanalyse, som skulle afdække målgruppens søgeadfærd samt det digitale konkurrencelandskab.

Flere kvalificerede leads skulle også skabes igennem et tæt samarbejde på content marketing. Igennem en strategisk udvælgelse af emner, som var relevant for målgruppen, skulle der bygges nye stier ind til webshoppen, på nye søgeord og igennem alternative kanaler, så som social og email.

Samtidig skulle der arbejdes på, at forbedre brugeroplevelsen og konverteringsraten for e-handel. Her var tekniske fejl og manglende optimering af navigationen, en af de primære årsager til, at mange brugere faldt fra på kritiske stadier, imens de lokale butikker nemt blev overset. Endelig skulle en bedre opsætning af produktvarianter, sørge for, at brugere hurtigere kunne navigere til en variant, i et meget stort produktsortiment.

Fælles forståelse skaber retning

Igennem fælles forståelse og samarbejde skabes retning og resultater. Dette blev hurtigt en realitet, efter vores eksekvering blev sat igang.

Forståelsen blev realiseret igennem gentagne møder, så Møblér altid var orienteret omkring processen og fremdriften i forhold til deres målsætninger. Dette blev suppleret med en klar rollefordeling, hvor opgaver blev defineret og effektiviseret igennem nødvendig oplæring.

På baggrund af ovenstående, blev der hurtig skabt et tillidsbånd, som efter kort tid blev styrket igennem målbare resultater. Først og fremmest i form af bedre synlighed og stødt fremgang på både trafik og salg. Senere i form af øget engagement på siderne og en markant højere konverteringsrate.

Samarbejdet involverede både tekniske, indholdsmæssige og adfærdsmæssige anbefalinger samt løbende optimering, der blev implementeret på og udenfor webshoppen. Alle tiltag blev underbygget af data, omdannet fra tekniske analyser og igennem løbende overvågning.